Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico especializado a los países de Latinoamérica Norte (LAN) para impulsar el desarrollo de la División de Food & Beverage (F&B) en la industria alimentaria, con enfoque en procesos de higiene, limpieza y desinfección en plantas de producción de bebidas y productos lácteos. El puesto tiene como objetivo asegurar la correcta aplicación de las soluciones de Kersia, optimizar los procesos de los clientes y contribuir al crecimiento sostenible del negocio en la región.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte técnico a los países de la región LAN (Latinoamérica Norte), contribuyendo al desarrollo y consolidación de la División F&B.
• Impartir capacitaciones y asesoría técnica a clientes, distribuidores y equipos comerciales.
• Elaborar informes técnicos derivados de visitas a clientes, documentando hallazgos, áreas de oportunidad, recomendaciones de mejora y acciones correctivas cuando sean necesarias.
• Garantizar el cumplimiento de los procesos y estándares de calidad establecidos por la compañía.
• Realizar visitas a clientes para proporcionar asesoramiento técnico, dar seguimiento al desempeño de los productos y verificar su correcta aplicación y eficacia en los procesos de limpieza y desinfección.
• Analizar y documentar los resultados obtenidos por los clientes para medir el impacto y desempeño de las soluciones implementadas.
• Presentar y explicar a los clientes los resultados obtenidos mediante el uso de los productos y servicios de la empresa.
• Llevar a cabo visitas periódicas para el seguimiento de los programas implementados, identificando oportunidades de optimización y recomendando ajustes que mejoren la eficiencia operativa.
• Identificar oportunidades de negocio mediante la detección de necesidades técnicas y operativas en los clientes.
• Realizar auditorías técnicas y visitas de diagnóstico para comprender los desafíos, riesgos y oportunidades de mejora de los clientes, contribuyendo a la elaboración de propuestas de valor.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y normas del Sistema de Gestión Integral (SGI) aplicables a su función.
• Mantener actualizada la información de clientes, actividades y oportunidades en el sistema CRM (Customer Relationship Management).

Condiciones del puesto

• Disponibilidad para viajar aproximadamente el 60% del tiempo, atendiendo clientes y proyectos en los países de Latinoamérica Norte.

Educación:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Química, Alimentaria o carreras afines.

Experiencia:

• Mínimo de 5 años de experiencia en procesos de producción de bebidas o lácteos.
• Conocimiento de procesos de limpieza e higiene de industria de bebidas e/o láctea.

Idioma y nivel:

• Inglés intermedio

Habilidades de Comportamiento y Actitudes Esperadas

• Comunicación clara y efectiva, con capacidad de relacionamiento.
• Enfoque en resultados.
• Organización y disciplina en la realización de las tareas.
• Trabajo en equipo y buena colaboración con áreas internas.
• Actitud ética, responsable y comprometida.